Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande goedkeuring van DIXI Polytool. Bij een retouraanvraag vragen wij u altijd de leveringsdatum en het nummer van de leverbon te vermelden.

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:

• Speciale gereedschappen (maatwerk/SP-gereedschappen)
• Artikelen buiten ons standaardassortiment
• Artikelen met gebruikssporen of zonder originele verpakking
• Artikelen die meer dan 12 maanden geleden zijn geleverd

Voor goedgekeurde retourzendingen behoudt DIXI Polytool zich het recht voor om 20% behandelings- en herstelkosten in rekening te brengen. Voor goederen die langer dan 6 maanden geleden zijn geleverd, kan dit percentage oplopen tot 50%.

Ja.

Afhankelijk van het type en de afmetingen kunnen bepaalde gereedschappen opnieuw worden geslepen. Ook gereedschappen van andere fabrikanten en HSS-gereedschappen kunnen voor herslijpen worden aangeboden.

Na het herslijpen kunnen de gereedschappen desgewenst opnieuw van een coating worden voorzien.

Voorwaarde is wel dat het gereedschap zich nog in goede staat bevindt. Gebroken gereedschappen kunnen wij helaas niet accepteren.

Prijslijst downloaden

Alle vermelde prijzen zijn netto en hierop worden geen aanvullende kortingen toegepast.

Staat uw diameter niet in de prijstabel? Dan kan het betreffende gereedschap helaas niet worden herslepen. Wij verzoeken u deze gereedschappen niet naar ons op te sturen.

Nee.

Speciale gereedschappen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, zoals tekeningen, afmetingen of toleranties, kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde specificaties en gegevens.

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld, of direct nadat een gebrek tijdens de garantieperiode is vastgesteld.

Om uw klacht zo snel mogelijk te kunnen behandelen, ontvangen wij graag:

• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• De volledige artikelreferentie en het lotnummer
• Het nummer van de leverbon
• De betreffende gereedschappen

Minmale orderbedrag is €50,-.

Voor standaardgereedschappen geldt geen minimale bestelhoeveelheid.

Voor speciale gereedschappen bedraagt de minimale afname doorgaans 2 stuks.

Bij speciale uitvoeringen behoudt DIXI Polytool zich het recht voor om maximaal 10% meer of minder te leveren dan de bestelde hoeveelheid, met een minimum van één stuk.

Nee.

DIXI Polytool richt zich op de zakelijke markt en levert uitsluitend aan bedrijven en professionele gebruikers. Bestellingen van particulieren kunnen daarom niet worden verwerkt.

Ja, dat is mogelijk.

De volledige bestelde hoeveelheid dient binnen 12 maanden na de orderdatum te worden afgenomen.

Bent u verhuisd of is uw bedrijfsnaam gewijzigd?

Stuur uw adreswijziging dan per e-mail naar dixiholland@dixi.com of neem contact op met uw vaste contactpersoon.

Voor zakelijke klanten is betaling per factuur mogelijk.

Na een kredietcontrole kunnen bedrijven en openbare instellingen op factuurbasis bestellen.

Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Facturen worden uitsluitend per e-mail verzonden.

De standaard levertijd ligt tussen 2 werkdagen en 1 werkweek.

Bestellingen die wij op werkdagen vóór 12.00 uur per e-mail of telefonisch ontvangen, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd.

Stap 1 : Maak een account aan via de eShop.

Stap 2 : U ontvangt een registratiebevestiging per e-mail.

Stap 3 : Wij koppelen uw persoonlijke klantcondities aan uw account. Als bestaande klant profiteert u van uw eigen DIXI-prijzen in de eShop.

Stap 1 : Vul het klantenregistratieformulier in en stuur dit naar dixiholland@dixi.com.

Formulier downloaden

Stap 2 : Maak vervolgens een account aan via de eShop.

Stap 3 : U ontvangt een registratiebevestiging per e-mail.

Stap 4 : Na goedkeuring worden uw klantcondities gekoppeld aan uw account. Eventuele kortingen worden automatisch verwerkt in de eShop. U ziet zowel de bruto- als de nettoprijs.

Nee.

Zolang uw account nog niet is gevalideerd, kunt u geen bestellingen plaatsen. In de eShop wordt weergegeven wanneer uw account nog in afwachting van goedkeuring is.

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via dixiholland@dixi.com.

Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u de artikelen volgens onze retourprocedure retourneren.

Voor goedgekeurde retourzendingen kan DIXI Polytool 20% behandelingskosten in rekening brengen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de factuur per e-mail.