I resi di merce sono accettati solo previa autorizzazione di DIXI Polytool SA.

La richiesta di reso deve obbligatoriamente indicare la data di consegna e il numero della bolla di consegna.

Alcuni articoli non possono essere ritirati, in particolare:

• Gli utensili speciali (produzioni speciali/utensili SP),
• Gli articoli fuori assortimento,
• Gli articoli che presentano segni di utilizzo o privi dell’imballaggio originale,
• Gli articoli consegnati da più di 12 mesi.

Per i resi accettati, DIXI Polytool SA si riserva il diritto di applicare una detrazione del 20% a titolo di spese di gestione e di ripristino, che sale al 50% per le consegne risalenti a più di 6 mesi fa.

Sì, alcuni utensili possono essere riaffilati in base alle dimensioni; accettiamo anche utensili della concorrenza e utensili HSS.

È inoltre possibile rivestirli dopo la riaffilatura.

Gli utensili devono essere ancora in «buono stato» (gli utensili rotti saranno rifiutati).

Scarica i prezzi

I prezzi sono netti e definitivi. Su di essi non vengono applicati sconti.

Se il diametro richiesto non è riportato nella tabella, significa che non è possibile riaffilarli. Pertanto, vi preghiamo di non inviarci i vostri utensili.

No. Gli utensili speciali realizzati secondo le indicazioni del cliente (disegni, quote, tolleranze, ecc.) non vengono né ritirati né sostituiti.
L'acquirente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite.

L'acquirente è tenuto a controllare la merce immediatamente al momento della ricezione.
Qualsiasi reclamo deve essere segnalato entro 7 giorni dalla ricezione o immediatamente non appena viene riscontrato un difetto durante il periodo di garanzia.

Per l'elaborazione di un reclamo sono richiesti i seguenti elementi:

• Descrizione dettagliata del problema,
• Riferimento completo dell'utensile e numero di lotto,
• Numero della bolla di consegna,
• Utensili interessati.

Per i clienti svizzeri non è previsto un importo minimo d'ordine.

L'importo netto minimo d'ordine al di fuori della Svizzera è fissato a CHF 75.– IVA esclusa.

Non è previsto un quantitativo minimo d’ordine per gli utensili standard.

Per gli utensili speciali, il quantitativo minimo è spesso di 2 pezzi.
Tuttavia, per le esecuzioni speciali, DIXI Polytool SA si riserva il diritto di consegnare un quantitativo superiore o inferiore del ±10%, con un minimo di un pezzo.

Sì – è possibile effettuare un ordine come privato solo presso la reception di Le Locle (pagamento in contanti).

Sì, è possibile.

Devono essere consumate interamente entro 12 mesi dalla data dell'ordine.

Se avete cambiato nome o vi siete trasferiti, vi preghiamo di inviare la comunicazione di cambio di indirizzo via e-mail all'indirizzo e-shop@dixi.swiss o al vostro referente

Con fattura.

Previa verifica della loro solvibilità, ai clienti aziendali e alle istituzioni pubbliche vengono effettuate le consegne con fattura. I pagamenti devono essere effettuati entro 30 giorni netti dalla data di fatturazione.

In contanti alla reception a Le Locle

Le fatture saranno inviate esclusivamente via e-mail.

I tempi di consegna sono da 1 a 2 giorni.

Tutti gli ordini inviati via e-mail o per telefono che ci pervengono entro le 15:30 (dal lunedì al venerdì) saranno consegnati il giorno successivo.

Per quanto riguarda l'e-shop, poiché è previsto un tempo di elaborazione (sincronizzazione), tutti gli ordini inviati che ci pervengono entro le 15:00 (dal lunedì al venerdì) saranno consegnati il giorno successivo.

Fase 1: Accedete all'eShop qui.

Fase 2: Riceverete la conferma della registrazione via e-mail.

Fase 3: Adattiamo i vostri prezzi. I nuovi clienti beneficiano dei prezzi personalizzati DIXI Polytool nell'eShop.

Fase 1: Registrarsi come cliente, compilare il modulo e inviarcelo all'indirizzo vendita@dixi.swiss

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Fase 4: Adegueremo i vostri prezzi; in caso di sconti, questi saranno applicati direttamente sull’e-shop. Potrete visualizzare sia il prezzo lordo che quello netto.

No, sul tuo account compare un banner che indica che è necessario che il tuo account venga convalidato prima di poter effettuare un ordine.

Sì, se non è ancora stato spedito. Vi preghiamo di contattarci al più presto all’indirizzo vendita@dixi.swiss

Se il pacco è già stato spedito, è possibile rispedirci direttamente gli utensili.

Per i resi accettati, DIXI Polytool SA si riserva il diritto di applicare una detrazione del 20% a titolo di spese di gestione e di ripristino.

Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai la fattura via e-mail.